Road Shows 2017: Kosten für den Service am Versicherer…?

 

 

 
 

Mit der Veranstaltung am 02.03.2017 im Da Capo Oldtimermuseum in Leipzig fand die diesjährige Road Shows-Serie 2017 ihren Abschluss. Zahlreiche Teilnehmer nahmen die Gelegenheit wahr, um in Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Oldenburg, Erfurt und Leipzig Best Practices und neue Wege zu diskutieren.

Neben den örtlichen Ansprechpartnern aus der Kanzlei Voigt waren auch EXCON, Elite Consulting, DEKRA, AUTOHAUS sowie S&B Consulting mit spannenden und hochaktuellen Impulsvorträgen vertreten. Neben den Bereichen Telemarketing (Elite Consulting) und digitale Lösungen für den Service (EXCON) bildeten das Schadensmanagement und der Umgang mit Versicherern einen weiteren Schwerpunkt.

15 Prozent der Tätigkeiten im Kundenservice von Autohäusern werden unentgeltlich für Versicherer ausgeführt.

Vielen Teilnehmern war nicht bewusst, dass Sie - mit der Kundenzufriedenheit im Sinn - Service am Versicherer leisten. 15 Prozent der Tätigkeiten im Kundenservice von Autohäusern werden unentgeltlich für Versicherer ausgeführt rechneten die Anwälte der Kanzlei Voigt vor. Gleichzeitig müssen sie sich mit Kürzungen und der Ablehnung berechtigter Forderungen auseinandersetzen.

Wie die Schadenssteuerung dabei optimiert werden kann, erläuterten die Experten von AUTOHAUS. Und die Sachverständigen der DEKRA betonten die Bedeutung eines Gutachtens, um die Schadensabwicklung von Anfang an in gute Bahnen zu lenken. Dass guter Service nicht nur fördernswert, sondern auch finanziell förderbar ist, erläuterte S&B Consulting.

Die angeregten und anregenden Diskussionen zeigen, dass große Interesse der Branche. Die künftigen Entwicklungen der Branche dürften auch im nächsten Jahr für ausreichend Gesprächsstoff sorgen.

 

 

 

 

 

(Veröffentlichungsdatum: 15.03.2017)

Autor(en)


Rechtsanwältin
Kanzlei Voigt, Dortmund

 

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